لماذا كل من حولك أغبياء

[pharmacist]

لماذا كل من حولك أغبياء

من كتاب للدكتور شريف عرفة

يعرض فيه طريقة تواصلنا مع الآخرين و مع أنفسنا , وكيف أنها تحدد جودة حياتنا

كلنا نتعامل مع الناس سواء شئنا أو أبينا و جميعنا قد نواجه مشاكل في التعامل مع الآخرين لان كل منا له طريقة تفكيره الخاصة به والناشئة من تربيته و تجاربه الشخصية و قراءاته.. الخ

- 1 -

مقدمة :

أحمر أخضر أصفر أحمر أزرق أحمر أخضر أزرق

لا تقرأ هذه الكلمات - بل حاول قراءة اللون الذي كتبت به كل كلمة
وجدت هذا صعباً - أليس كذلك؟

السبب هو أن نصف مخك الأيمن يحاول قراءة اللون.
ونصف مخك الأيسر يحاول قراءة الكلمة.

أنت ترى العالم في ضوء برمجتك السابقة .. في ضوء تجاربك الشخصية التي مرت في حياتك ..
نظرتك للعالم صنعتها تجاربك الشخصية .. من أهم أسباب المشاكل التي تحدث بيننا أننا نفترض أن الآخر يرى العالم كما نراه نحن ..
فهنا تحدث الخلافات والصدامات والصراعات ..

ونتساءل : لماذا هم أغبياء إلى هذا النحو؟؟

مثال : كان هناك ثلاثة عميان لا يعرفوا ما هو الفيل ولا كيف يبدو..
وفي يوم من الأيام ، طلب منهم أن يدخلوا غرفة بها فيل .. كما طلب منهم أن يصفوا ما هو بالضبط.

أولهم راح يتحسس الخرطوم وقال : الفيل يشبه الثعبان ..!

ثانيهم راح يتحسس الأرجل : يبدوا أنه قصير جداً (!) الفيل عبارة عن أربعة أعمدة!

وقال ثالثهم والذي كان يتحسس الذيل: الفيل شيء يشبه المقشة!

وبالطبع لم يصدق أي منهم ما يقوله الآخر .. وكان كل منهم يتهم الآخر بالكذب .. لأنه لم يصدق إلا ما لمسه بيده .. لم يستوعب سوى تجربته هو فقط.

إذا شعرت أنك على صواب .. فهذا لا يعني بالضرورة أنك كذلك ..

يتبع ...

[pharmacist]

- 2 -

الحكم على التصرفات لا على النية

لا تعتقد أن الناس يجب أن يبجلونك بسب قلبك الأبيض وسريرتك الصافية .. بل راقب تصرفاتك ، ولترى ما الذي تفعله ولاحظ سلوكك.
مثال: هل تذكر المرة الأولى التي سمعت فيها صوتك مسجلاً على شريط كاسيت ؟
لقد شعرت أن صوتك أسخف مما كنت تعتقد.. أليس كذلك ؟
هل تعرف السبب؟
السبب هو أننا لم نعتد أن نراقب أنفسنا من الخارج .. بل نراقب أنفسنا من الداخل فقط..
كنت تعتقد أن صوتك رائع .. لكن حين سمعته من الخارج وجدت الأمر مختلفاً قليلاً ..
صدقني.. ستفهم أن الناس يرونك من الخارج كما ترى نفسك من الداخل .. الناس تحكم عليك من تصرفاتك الخارجية والتي قد لا تراها بهذا الوضوح السافر من داخلك ..
نحن لا نناقش هنا نواياك في إيجابية لا جدال .. لكن الناس لا يرون داخلك النقي ..
لذلك حاول أن تجعل خارجك نقياً أيضا كي يرونه ..

راقب سلوكك .. فهو واجهتك الحقيقية أمام العالم .

رأي صواب يحتمل الخطأ .. ورأي غير خطأ يحتمل الصواب ( الإمام الشافعي)

يتبع ...

[pharmacist]

- 3 -

كيف تجعلهم يحبونك ..

هل لاحظت في حياتك العملية أن الناس يشعرون بالسعادة والارتياح حين يتكلمون عن تجاربهم الشخصية ..
فلو منحتهم هذه السعادة سيحبونك ويقدرونك ويستمتعون بصحبتك وستجد منهم الكثير..
سيشعرون أنك مهتم فعلاً بهم وأنك مختلف عن باقي المتحدثين عن أنفسهم..

ببساطة : استمع لهم بصدق كي يحبونك
ثانياً : ستدرك ما وراء مستوى إدراكك

ليس هناك شيء جيد أو سيء في ذاته لكن تفكيرنا هو ما يجعله كذلك (حكمه)

لا يمكنك أن تُكوِّن صورة عن شخص معين إلا لو تركته يتكلم واستمعت إليه ..
وقتها ستعرف كيف يفكر وستستطيع التعامل معه على هذا الأساس.

مثال :

مديرك : شفت ماتش الأهلي والزمالك مبارح ؟؟ كان ماتش غريب.
أنت: فعلاً يا أفندم .. الزمالك يستاهل اللي جرا له ..
مديرك : يستاهل اللي جرا له ؟؟؟ أنا زملكاويّ

حسناً.. لو كنت قد صمت وسمعت ماذا سيحدث ؟

مديرك : شفت ماتش الأهلي والزمالك مبارح ؟؟؟ كان ماتش غريب
أنت : (الابتسامة وهزة رأس)
مديرك : الزمالك أتغلب رغم إنه لعب كويس .. أنا زعلت أوي
أنت (بعد ما فهمت) : يلا معلش يا أفندم هي الكورة كده!

هل عرفت أهمية الاستماع الفعال، قبل أن تتسرع وتصدر أحكاماً؟

يتبع ...

[pharmacist]

- 4 -

اختراع الكلام

للكلمات فائدة كبيرة ، هي أنها تخفي ما نفكر فيه حقاً ..... (فولتير)

ففي الاتصال بين الناس .. أثبت الباحثون أن التواصل لا يعتمد بشكل رئيس على اللغة

فاللغة تنقل 7 %
ونبرة الصوت 38 %
وتحركات الجسم 55 %

فاللغة تكون قاصرة أحياناً في التعبير عما نقصده .. وقد تحدث مشكلات نتيجة سوء التفاهم

مثال: أحمد يعمل موظفاً في خدمة العملاء ، الخاصة بإحدى شبكات المحمول..
كانت عندهم خدمة معينة .. وهي أن العميل حين لا يشحن الرصيد في الوقت المحدد ينقطع عنه الخط .. وحين يتصل لإعادته لا يدفع رسوما ًلذلك .. إذا كانت المرة الأولى..

راقب معي كيف دار الحوار :
العميلة : انقطعت الخدمة لأنني لم أشحن الرصيد..
أحمد: لماذا يا سيدتي؟!
العميلة : لقد طلقني زوجي..
أحمد : آسف يا سيدتي.. حسناً .. هل هي المرة الأولي؟
العميلة : !!!!
كان يسألها - بالطبع - عما إذا كانت المرة الأولى التي ينقطع فيها الخط .. ليس عما إذا كانت المرة الأولى التي يطلقها فيها زوجها !

يتبع ...

[سوفانا]

موضوع ممتع جدا اختى pppo
بارك الله فيكِ
متابعين معك,,

[pharmacist]

موضوع ممتع جدا اختى pppo
بارك الله فيكِ
متابعين معك,,
http://i35.servimg.com/u/f35/13/05/27/41/26651310.gif

[pharmacist]

- 5 -

معاني الكلمات :

كل منا يكون مفهومه الشخصي للكلمات .. طبقاً لتجاربه وخبراته... لو جئنا بعشرة أشخاص، وسألت كل منهم عن معنى النجاح. ستجد أن لكل منهم معنى مختلف تماماً عما يقصده الآخر .. فهناك من يعتبر النجاح هو الثروة .. وهناك من يؤمن بأن النجاح هو السلطة .. بينما يؤمن آخر أن النجاح هو أن تجتاز اختبار نهاية العام بنجاح!..

مثال :

سعيد و نهال .. ارتبطا بخطبة حديثاً .. وكان سعيد يحاول أن يقرب وجهات النظر بينه وبين خطيبته .. لذلك راحت تسأله كي تتعرف على شخصيته..
نهال :
قل لي يا سعيد.. هل أنت عصبي؟
سعيد : نعم .. عصبي جداً!
ولم يعرف السر الذي من أجله ابتعدت نهال عنه!
كلمة (عصبي ) ليس لها معنى محدد...
فهي بالنسبة لنهال : المجنون الذي يضرب ويكسر كل ما حوله إذا ما جاءته نوبة غضب ..
أما سعيد فكان يقصد ببساطة - أنه قد يرفع صوته حين يغضب ، وربما اقترنت العصبية عنده بالرجولة بشكل ما..

مثال :

حين تقال أمامك هذه الجملة :
" يصر أحمد على التصرف هكذا رغم علمه أن هذا يضايقني.."

هل تظن أن هذه العبارة واضحة ونقلت لك المعنى تماماً؟

بالطبع لا ... لأن هناك أشياء مبهمة في الجملة .. لو عرفتها قد تقلب المعنى الذي في ذهنك تماماً..

فكي تفهم الجملة يجب أن تسأل :

كيف تعرف أن أحمد يعرف ما يضايقك ؟
كيف عرفت أنه يصر - عمداً - على فعل هذا؟
هل هو مصر فعلاً أم أنك تخمن؟
هل هي المرة الأولى التي يفعل فيها هذا؟
هل ما فعله أحمد يضايق فعلاً؟
ما الذي فعله أحمد؟
من أحمد هذا أساساً؟

العقل يميل لتكميل المعلومات الناقصة..

فلو قلت لك أن تكمل الرقم التالي :

0 - 1 - 2 - 3 - (.....)
ما هو الرقم الناقص




4؟





خطأ

لقد كنت أقول لك : رقم هاتفي المحمول ، والذي يبدأ بهذه الأرقام .. الرقم التالي هو 6 وليس 4 .. لكن عقولنا تعمل أوتوماتيكياً لتكميل المعلومات الناقصة .. فجعلك تفترض أنني أقوم بالعد...

وهذا ما حدث في الجملة في المثال السابق..

الجملة مبهمة تماماً، ولا توجد معلومة واحدة كاملة فيها .. لكن عقلك أكمل وحدة المعلومات الناقصة ، وجعلك تتوهم أنك تفهم جملة غير مفهومة أساساً..

فأحمد ينصح زوجته بالاهتمام بالأولاد أكثر لكنها ترفض فجاءت إليك تشكوه ...!!!

هلي فهمت الجملة على هذا الأساس؟

هل كنت تعرف أن قائلة العبارة سيدة؟

لماذا افترضت أن أحمد هو المخطئ لمجرد أن هناك جملة مبهمة تشكوك منه؟

هل عرفت أن اللغة لا تنقل لنا إلا المعنى الذي في أذهاننا ؟

يتبع ...

[pharmacist]

- 6 -

تصدمنا معاملة الناس لا سيما أقربهم منا..

أنت من يضع القوانين والحواجز للناس كي يعاملوك على أساسها.. اعلم هذا..

مثال :

أحمد وسلمى.. ارتبطا بخطبة جميلة ، وتوقع لهما الجميع مستقبلا ًحافلاً بالتفاهم والحب.. وبما أن الرياح لا تأتي غالباً بما تشتهي السفن فقد بدأ أحمد يعاني من مشكلة حادة في التواصل مع سلمى مشكلة جعلته يفكر جدياً في مسألة ارتباطهما
سألته : ماذا حدث؟
أجاب : حين تريد مني شيء ولا تجده ترفع صوتها .. لكن يضايقني أنها تتطاول علي..
وماذا تفعل أنت وقتها ؟
أجاب في حكمة :
أحاول أن أمتص غضبها .. أفعل ما يرضيها كي أتلاشى غضبها هذا في المستقبل..
لكنني لا أستطيع التحمل أكثر من هذا .. لماذا وصل بها الحد إلى أن تتطاول علي؟ لماذا لا تتوقف عن هذا ؟!

في الحقيقة هذه القصة أكثر شيوعاً مما تعتقد..

حسناً .. فلنجب على السؤال معاً.

لماذا لا تتوقف سلمى عن معاملة أحمد بهذه الطريقة المتجاوزة؟
الإجابة : ببساطة لأن أحمد هو الذي رسم لها بدقة هذه الطريقة لتتعامل معه بها
حيث تغضب وتثور .. من الصحيح أن يكون متفهماً .. لكن حين تبدأ في التطاول ما هو رد فعله؟.. يكون رد فعله هو ..
سأنفذ لك كل ما تطلبين ...!
فتكون الفكرة البديهية التي برمجها عليها هي :
هذا الأسلوب ناجح .. لأنك في كل مرة تتطاولين عليه تحصلين على ما تتمنين ؟ فلماذا تغيري هذه الطريقة الفعالة ..
كان من المفترض أن يؤكد لها أن خلافاتهما من الممكن أن يحلها بطيب خاطر .. لكنه قال لها لا إراديا ً: تطاولي علي لتحصلي على ما تريدين ..
ولم يقل لها : إن هذا مرفوض ..لم يقل لها : إنه سيفعل ما ترى ، لو قالته بأسلوب أفضل.

والآن هل يعاملك الناس بطريقة سيئة لا ترضاها؟

حسناً... ربما لأن هذا الأسلوب هو ما يصلح معك ، كي تعطيهم ما يريدونّ.

يتبع ...

[pharmacist]

- 7 -





أنا أكره.. أنا أحب..





تعلمنا جميع الأديان أن نتحكم في مشاعرنا وأهوائنا .. هذا ممكن .. وإلا لما استطعت أن تتوقف عن تناول طعام تحبه لأنك صائم .. أنت تستطيع التحكم فعلاً في مشاعرك ..لكنك قد تقلل من شأن هذه القوة بداخلك ..





أنا أكره جزءاً منك!:





أسأل نفسك : هل يوجد شخص في هذه الحياة خال من الفضائل ؟





حين تكره شخص ما .. فأنت لا تكرهه هو .. أنت تكره تصرفاً ما قام به .. تكره صفة ما موجودة فيه ..





لا ترفض الشخص نفسه .. بل أرفض التصرف الذي قام به أو الصفة السلبية التي فيه.. لا تقل لنفسك : أنا أكرهه .. بل قل أنا أكره تصرفاً معيناً يقوم به..


بالتأكيد من تكرهه به صفات إيجابية كثيرة جداً لكنك لا تلق لها بالاً ..





هل تعتقد أن كل الناس يرون ذلك الشخص سيئاً هكذا؟؟


بالتأكيد هناك أناس يحبونه ..





ليس هناك شيء جيد أو سيء في ذاته لكن تفكيرنا هو ما يجعله كذلك ..





أنا أحب :





نحن نحب من نريد أن نحبهم مهما كانت تصرفاتهم ..هذه هي الحقيقة .. ألم تر في حياتك أماً يتميز ابنها بالفشل والدمامة والضياع .. ولكنها رغم ذلك تؤكد للجميع أنه أفضل ابن خلق على وجه البسيطة ، بل وتشعر أنها مقتنعة بذلك تماماً؟


هل قابلت في حياتك شخصاً يحب طرفاً آخر لا يناسبه .. ورغم ذلك يتجاهل نصائح الناس ، ويستمر في العلاقة ؟ هذه هي الحقيقة .. لو أردنا أن نحب شخصاً ما سنحبه .. ولو أردنا أن نكرهه فسنكرهه.





هذا الموضوع إرادي تماماً ..ويمكننا التحكم فيه.. من الممكن أن نتقبل شخصاً ما ونتوقف عن كرهه لو قررنا هذا ..





السبب هو أن الكراهية ستدمر حياتك ، وتملأك بالمشاعر السلبية التي لا تريدها لنفسك .. الحب اختيار ، وكذلك الكراهية ..


فكر في الأمر .. لو كرهت شخصاً ما ، فأنت تعطيه القوة ليسيطر علي حياتك .. ستجعل صورته لا تفارق ذهنك كما أن الكراهية لن تجعلك تغير الموضوع ولن تجعل حياتك أفضل





الضعيف لا يمكن أن يسامح .. فالتسامح من صفات الأقوياء (غاندي)





يتبع ...

[pharmacist]

- 8 -

لغة الجسد

لغة الجسد هي لغة دون كلمات..لغة الجسد ليست لغة بالمعنى المفهوم لكنها تعطي معلومات عما يكنه الشخص في داخله .. قد لا نستريح أو لا نقتنع بما يقوله شخص ما دون أن نعرف السبب..

لماذا علينا أن نعرف لغة الجسد؟؟

لغة الجسد مهمة كي نفهم بعض المعلومات عن الشخص الذي نتعامل معه .. هل هو صادق ؟ هل هو أهل للثقة؟ هل هو مقتنع بما نقول؟ ..
لغة الجسد مهمة لأنها ستفيدنا في التواصل .. وهي كأي لغة أخرى .. مكونة من حركات بدلاً من الكلمات..
وكأي لغة .. يختلف معنى الكلمة باختلاف موقعها في الجملة .. لذلك فلا تتسرع بالحكم على المعنى قبل أن تلاحظ كل العوامل الأخرى..


عقد الذراعين :

يعتبر من أشهر علامات لغة الجسد .. كي نفهم ما الذي تعنيه هذه الحركة في هذه الأيام .. علينا أن نتفق ضمنياً على شيء هام .. وهو : عموماً : عقد الذراعين حركة سلبية.

متى يعقد الإنسان ذراعيه؟

يعقد المرء ذراعيه حين يشعر بالخطر أو حين يكون في وضع سلبي ..

لو كنت تتفاوض مع شخص ما حول شيء ما .. ووجدته قد قام بهذه الحركة ، فاعلم أنه ربما شعر بالتهديد من عرضك غير العادل بالنسبة له!... فحاول أن تكون أكثر مرونة ..

عموماً : عقد الذراعين حركة سلبية .. تجنبها حين تريد أن تشعر بالثقة..

الكف :

منذ قديم الأزل .. كان الإنسان البدائي يعيش علي الصيد .. يحمل الشومة التي نراه يحملها في رسوم الكارتون ، ويهوي بها علي رأس أي شيء يتحرك كي يتناول إفطاره .. وإن كان ابن خالته ..
وبمرور القرون.. تطور الإنسان وأصبح لا يتبع هذا الأسلوب الخالي من اللباقة .. لكن ترسب في الوجدان الجمعي لدينا أن
علامة إظهار الكف تعني :أنا لا أحمل سلاحاً.. أنا مسالم !
لذلك فبعض الشعوب تلقي التحية عن طريق إظهار الكف عالياً ..

إنها تعني بلغة الجسد : أنا شخص مسالم جدير بالثقة ولا أنوي أن أؤذيك ..

حاول أن تظهر كفك بصورة عفوية إذا ما أردت أن تظهر بمظهر الصادق.. فهذه العلامة يلتقطها العقل اللاواعي كعلامة إيجابية..

الإشارة بالسبابة :

هذه العلامة توحي عموماً بالشر وبالتهديد والوعيد ..

حاول أن تتجنبها إذا ما أردت أن تقنع من أمامك وتكسب ثقته..

نظرات العيون :

ربما تعتبر من أهم حركات لغة الجسد والتي أضافتها إلينا البرمجة اللغوية العصبية ..
حين يكلمك شخص ما .. قد تشرد عيناه وتحيد عنك وهو يتكلم .. هذه الحركات ليست عشوائية بالمرة .. بل تعكس بكل وضوح ما يدور في خلد هذا الشخص..
سأعطيك هنا إشارات العين ومدلولاتها .. كي تستطيع فهم الآخرين – حرفياً – من نظرات عيونهم ...

حين يحاول المرء أن يتذكر شيئاً ما .. فإن عينه تتجه – لا إرادياً – في اتجاه اليسار ! وكأنها تحاول أن تسترجع هذه المعلومة من نصف المخ الأيسر (المخصص للحقائق والمعلومات المخزنة والتفكير المنطقي والتحليل العقلاني!)
حين ينظر المرء عفوياً نحو اليمين – يمينه هو – وهو يتكلم .. فهذا يعني أنه يتخيل شيئاً ما.. (فالنصف الأيمن للمخ مخصص للخيال .. للتذوق الفني والإبداع وما إلى ذلك ..)

الإشارة بالقدم :

حين يكلم المرء شخصاً ما .. فإن إحدى قدميه قد تتقدم الأخرى أو تشير في اتجاه معين
لاحظ هذا الأمر .. هذه الحركة تعطي بعضاً من الراحة والاتزان في الوقوف .. لكنها تعني- في لغة الجسد- أشياء أخرى..
حين يكلم شخص ما شخصاً آخر ..

فإن اتجاه إشارة قدمه يوحي ما إذا كان (مقبلاً) على هذا الشخص أم لا ..

فلو كانت هذه القدم تشير نحو هذا الشخص .. فإن هذا يعني بوضوح : أنا مهتم جداً بهذا الشخص وما يقوله ..

لا تستخف بهذه المعلومة .. فهذه الحركة مهمة فعلاً.